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呼叫中心業務申請
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呼叫中心業務是什么?

呼叫中心業務是指呼叫中心業務是指受企事業單位委托,利用與公用電話網或互聯網連接的呼叫中心系統和數據庫技術,經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫,通過固定網、移動網或互聯網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。

資質全名:《增值電信業務經營許可證》-呼叫中心業務
審批機構:工信部(省網SP由省通信管理局審批)
審批時間:60工作日
年檢要求:省網證1-3月,全網證3-6月
有效期限:5年
業務應用:IVR(交互式語音應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等

業務申請 業務續期 業務年檢 業務變更

辦理呼叫中心業務的基本條件

基本條件

1、經營者為依法設立的企業(純內資企業)
2、注冊資本不能低于省內業務100萬元人民幣,全國業務1000萬元人民幣

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客觀條件

1、有與開展經營活動相適應的專業人員
2、有必要的辦公場地、辦公設施
3、公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄

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隱性條件

1、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力
2、有必要的技術方案、信息安全保障措施以及擬開展業務的發展計劃

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呼叫中心業務的申請材料

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呼叫中心業務的申請流程

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呼叫中心業務辦理完成后得到的材料

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未辦呼叫中心業務許可證有何懲罰

《中華人民共和國電信條例》
  《電信業務經營許可管理辦法》 國家對電信業務經營按照電信業務分類,實行許可制度。
經營電信業務,必須依照本條例的規定取得國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構頒發的電信業務經營許可證。未取得電信業務經營許可證,任何組織或者個人不得從事電信業務經營活動。
如擅自經營的,由國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構依據職權責令改正,沒收違法所得,處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的,處10萬元以上100萬元以下罰款;情節嚴重的,責令停業整頓

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